Obtener ayuda

Si alguna vez necesitas ayuda en Supertrade, hay varias formas de contactar con nuestro equipo de soporte.

1. Chat en la aplicación

• Haz clic en el globo de chat amarillo en la esquina inferior derecha de tu panel.

• Selecciona Nueva conversación para abrir un ticket.

• Proporciona tu nombre completo y dirección de correo electrónico para verificación.

• Describe tu problema y adjunta capturas de pantalla si es posible.

2. Soporte por correo electrónico

• Envía un correo electrónico a [e-mail].

• Usa una línea de asunto clara (por ejemplo, Apelación por infracción – [ID de cuenta]).

• Incluye los siguientes datos:

  • ID de cuenta

  • IDs de operaciones afectadas

  • Capturas de pantalla o archivos adjuntos

3. Soporte en Discord

También puedes contactarnos a través de nuestro servidor oficial de Discord:

1. Únete a nuestro Discord a través de este enlace.

2. Completa la verificación en ✅︱verificar.

3. Ve a 🆘︱abrir-ticket-de-soporte y abre un ticket.

4. Describe tu problema y espera a que responda un moderador.

4. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo suele responder en 24–48 horas. Los casos complejos pueden tardar más, pero siempre recibirás actualizaciones.

5. Recordatorio de seguridad

Por tu seguridad, el soporte nunca te pedirá tu contraseña ni tus claves privadas. Solo comparte tu ID de cuenta y los datos de trading relevantes.